A partir de 1 de agosto, todo remetente com IPs certificados pela Return Path terá mais uma métrica para se preocupar. A empresa anunciou que a partir da data, todos os seus clientes com mais de 1 IP no programa de certificação (RPCP), passarão a ser monitorados também pela métrica de SRD em grupo.
O que isso significa ?
SRD ou Sender Reputation Data é a métrica utilizada pela Microsoft para avaliar o conteúdo enviado para e-mails providos pelos domínios Hotmail, Outlook, Live, e MSN. Esse sistema é uma espécie de votação entre usuários pré-selecionados, que reportam se uma mensagem é ou não spam. Com base nessas respostas, um IP certificado pode ter seus benefícios suspensos caso “saia da linha”.
SRD em grupo nada mais é que a razão entre o todos de votos de “spam”, ou Junk Votes, por IP e o total de votos por IP, ou SRD Volume. E da mesma forma que no cálculo individual, são levados em conta os últimos 30 dias de histórico dos IPs certificados. Se você ultrapassar a métrica para a sua faixa, que é definida pelo número total de Junk Votes, os benefícios para os provedores Microsoft serão suspensos de todos seus IPs do programa.
Métricas
A regra de SRD em grupo não é nova. Ela já é utilizada pela Return Path em remetentes que tem 20 ou mais IPs certificados. A novidade está apenas na inclusão de remetentes com 2 ou mais IPs na regra.
Outra novidade importante é a inclusão de IPs suspensos individualmente no cálculo final do Group SRD Rate. Fazendo isso, a certificação refletirá melhor a prática de envio geral do remetente. O que pode acabar com estratégias de reengajamento, porém, força o remetente a se manter coeso por todo o fluxo de envio.
Mas calma, não corra para as colinas (ainda), nem tudo está perdido. Algumas mudanças tendem a ajudar o remetente, principalmente nos quesitos de suspensão e cálculo da métrica.
A primeira boa notícia é que as faixas de SRD em grupo não seguirão as mesmas métricas da avaliação individual. O seu “tier” será definido pelo número total de Junk Votes recebidos, sendo que para começar a contagem, é necessário ter recebido ao menos 10 deles. Ou seja, se seu total de votos como spam nos últimos 30 dias fica abaixo desse número, ainda não precisa começar a fazer contas.
Além disso, as demais faixas ficaram mais factíveis, com maiores ranges e proporções de votos. São elas: Entre 10 e 30, de 31 a 50 e acima de 51 Junk Votes. E as suspensões ocorrerão acima de 75%, 65% e 55% de Group SRD Rate respectivamente.
Como podemos notar, as taxas para suspensão por SRD em grupo são bem maiores que os valores já praticados na métrica individual, em que o volume permitido de Junk Votes pode chegar em até 30%.
Isso quer dizer que se seus IPs estão dentro da métrica individual de SRD hoje, tirando alguns cenários excepcionais, eles estarão abaixo da métrica de SRD em Grupo também.
Vale lembrar alguns pontos importantes que não mudaram: Não serão suspensos pela métrica de SRD em grupo IPs que tenham 0 Junk Votes. No entanto, esses IPs ainda são utilizados no cálculo da sua Group SRD Rate, o que ajudará a “puxá-la” para baixo caso você tenha um grupo de IPs de ótimos resultados. Isso premia a segmentação de base entre os IPs certificados e remetentes alinhados com as requisições dos provedores.
Futuro
As mudanças são parte de um movimento recente dos provedores para dificultar ainda mais a prática de spam, que hoje em dia não é mais tão simples de ser definida. Por isso não seria surpreendente ver essas métricas ficarem mais rígidas com o tempo. Os provedores de caixa de e-mail são uma ponta muito importante no e-mail marketing, porém suas demandas nem sempre levam em consideração o relacionamento por e-mail entre marca e cliente, o que acaba deixando o ambiente cada vez mais restrito para o envio de e-mails em massa.
Caso você esteja próximo ou acima de alguma dessas métricas, não hesite em entrar em contato com um especialista de nossa área de entregabilidade.
Até breve.
Thiago Rodrigues
