Email marketing e social media marketing são como maçãs e laranjas.
É difícil compará-los e entender qual deles funciona melhor. Eles podem servir para fins muito diferentes em sua estratégia de marketing.
Mas com o objetivo de expandir nossos negócios de forma eficaz, devemos identificar qual canal funciona melhor e onde vale a pena investir mais de nossos recursos.
Desempenho geral
Aproximadamente 60% dos comerciantes do Internet que nós pedimos disseram-nos que acreditam que o marketing do email outperforms meios sociais.
Os outros 40% nos disseram que o marketing por e-mail e as mídias sociais são apenas diferentes. Ambos têm seus pontos fortes e fracos.
O e-mail é, em geral, melhor para direcionar o tráfego e as conversões diretas e as mídias sociais – com o envolvimento com seu público-alvo.
Vamos explorar ainda mais a força e fraquezas de cada canal:
Onde o marketing por e-mail funciona melhor
Agora vamos dar uma olhada em onde o marketing por e-mail funciona melhor do que a mídia social:
Alcance – infelizmente, com 2.000 assinantes e-mail e 2.000 fãs no Facebook não é a mesma coisa.
Chad White da Litmus afirma que as mudanças algorítmicas no Facebook limitam seriamente o alcance orgânico das mensagens.
“Se você tem 2.000 fãs no Facebook geralmente apenas 2-5 pessoas vão ver cada post que você publica”, diz Stuart Marler de Retriever Digital.
O alcance orgânica Facebook foi diminuído para 6% de sua base de fãs em 2014 de acordo com um estudo feito by Social @Ogilvy.
O cenário é ainda pior se você tiver mais de 500.000 curtir – então ele será mais reduzido para 2%.
Danny Sullivan do Marketing Terra escreveu uma vez que em sua conta no Twitter e menos de 2% conseguiram ver seus tweets .
Isso não é nada em comparação com e-mail, onde a taxa de abertura média é de 21,73%.
Em outras palavras, se você tem 2.000 assinantes de e-mail, 2.000 fãs no Facebook e 2.000 seguidores no Twitter – é isso que você vai conseguir:
- 435 pessoas vão abrir o seu email
- 120 fãs do Facebook verão a sua mensagem
- 40 seguidores no Twitter verão a sua mensagem
Você pode ver claramente que o marketing por e-mail supera as médias sociais em termos de alcance e com uma taxa de abertura média melhor.
Nas mesmas campanhas, você pode alcançar 40-45% taxas abertas, que é algo que você não pode alcançar com a mídia social.
Maior taxa de cliques
De acordo com outras estatísticas, campanhas de marketing e-mail pode ter 50-100 vezes mais taxas de cliquese comparados com Facebook e Twitter.
“E-mail ainda é o rei. É o 80% em 80/20. Literalmente. Nós estamos vendo em qualquer lugar de x25 para x10 ao comparar diretamente e-mail e social em termos de cliques gerados “. – Diz Despreneur Revista.
“Eu posso te dizer que eu vejo uma diferença significativa no tráfego para o blog posts e conversões para ofertas quando eu promover a minha lista de e-mail versus quando eu só promover aos meios de comunicação social.”, Diz Kristi Hines.
Estas são as taxas médias de clique para cada canal:
- Email marketing 3,57%
- Facebook 0.07%
- Twitter 0,03%
Para o Facebook e Twitter – estas são taxas de envolvimento. Em outras palavras, estes não são apenas cliques, mas também comentários, gostos, compartilhamentos, retweets, etc.
O famoso Derek Halpern executou um teste de envio de seu mais recente post, tanto para o Twitter e sua lista de e-mail.
Aqui estão os resultados que ele conseguiu:
- 50 pessoas clicaram em seu link do Twitter
- 1.200 pessoas clicaram em seu link de sua lista de e-mail
Sua lista de e-mail pode ser duas vezes maior que o seu Twitter, mas ainda gerou cerca de 24 vezes mais cliques.
Maiores taxas de conversão
E-mail marketing leva mais conversões do que qualquer outro canal de marketing – incluindo pesquisa social e (de acordo com um relatório da Monetate).
De acordo com outro relatório – 66% dos consumidores on-line fez uma compra como resultado de uma mensagem de e-mail marketing.
“E-mail marketing é muito mais eficiente, pois temos uma lista optou-se bem segmentado.”, Diz Mihail Stoychev de iSenseLabs.
Os comerciantes do Internet acreditam que a razão do e-mail marketing apresentar melhor alcance e taxa de conversão mais elevada, acontece pela habilidade de segmentar a lista e personalizar sua mensagem.
Com as opções dadas pela maioria dos provedores de e-mail marketing, você pode entregar mensagens altamente direcionadas com base no comportamento de seus assinantes.
Mais conversões diretas – Amir Chitayat de OpenMoves fez vários testes para e-mail marketing e mídias sociais.
O que ele encontrou é que os resultados do marketing por e-mail são mais tangíveis e com melhor ROI se você está procurando leads ou vendas.
Para um de seus clientes (ecommerce B2C) ele usa e-mail marketing e mídia social com o mesmo orçamento.
Você pode ver que o email gerou 1.192 transações diretas e 872 transações assistidas (total de 2.064) com uma relação de 0.73.
Em outras palavras, o marketing por e-mail gerou mais conversões diretas do que assistido.
As mídias sociais geraram menos transações diretas – apenas 173, bem como 1010 conversões assistidas com a proporção de 0,58 significando que eles tinham menos conversões diretas e contribuíram para conversões assistidas.
Onde as mídias sociais funcionam melhor
Agora vamos dar uma olhada onde mídia social ese mostra melhor do que e-mail marketing:
Maior taxa de engajamento – quase todos os especialistas em marketing concordou em 1 coisa – a mídia social tem uma taxa de engajamento muito maior.
Viscosidade e viralidade – conteúdo de mídia social pode ser viralizado e obter um alcance gigante.
Se você tem 1.000 assinantes de e-mail e você envia um e-mail você provavelmente terá 202 pessoas abrindo e 33 pessoas clicando nele.
Se você tem 1.000 fãs no Facebook e seguidor do Twitter e enviar um atualizações – talvez 10 vai vê-lo e 3 vai clicar sobre ele.
Isso parece ruim no início, mas a realidade é um pouco diferente.
Seu conteúdo de mídia social foi compartilhado por algumas pessoas com 20.000 seguidores. E eles chegaram a 100.000 seguidores que compartilhavam novamente e dessa maneira você conseguiu alcançar milhões.
A maioria das pessoas não abre e-mails mais de uma vez e raramente compartilha com os outros. Por outro lado, o conteúdo compartilhado em mídias sociais pode se tornar viral e a atividade em torno dele pode continuar por meses.
Melhor para a marca – Kian Ng de ReadySpace disse que sua empresa está investindo em mídia social principalmente para a oportunidade de criar uma imagem ou para deixar uma boa impressão.
Segundo ele, isso é algo muito mais difícil de conseguir com o e-mail marketing.
Se você pensar nisso – sua marca, logotipo, seu rosto é muito mais visível nos canais de mídia social.
CONCLUSÃO: PERFORMANCE: EMAIL MARKETING X SOCIAL MEDIA.
