A Black Friday é uma das maiores datas do ano para o varejo; a sazonalidade é aguardada tanto pelos comerciantes, quanto pelos consumidores e proporciona chances de impulsionamento de vendas, aumento do reconhecimento de marca e outros benefícios que podem ser gerados através de promoções de vendas.
O seu negócio já está se preparando para a Black Friday? Quais tipos de promoção você tem considerado como relevantes para o seu mercado?
Vamos entender quais são as possibilidades!
O que é uma promoção de vendas?
A promoção de vendas consiste em um conjunto de ações de marketing que costumam ser usadas em períodos específicos e contribuem com o negócio de diversas formas: aumento das vendas e do ticket médio, fidelização e awareness. Esses são alguns dos benefícios gerados pela estratégia.
Mas afinal, como a promoção de vendas gera esses benefícios? Podemos responder essa pergunta dizendo que o grande trunfo da prática é uma outra estratégia bem conhecida: os gatilhos mentais.
Por exemplo, ao associar uma grande data para o varejo, a Black Friday, com um gatilho de urgência, você desperta o desejo, a necessidade e a pressa em seus consumidores.
As promoções de venda têm como objetivo criar ofertas, descontos e condições especiais por tempo limitado, instigando o usuário a aproveitar aquela chance única e trazendo os benefícios citados acima para o seu negócio.
As promoções de vendas podem trazer ótimos resultados para seu negócio!
E na Black Friday?
A Black Friday é uma data única no ano para o mercado e pode ser aproveitada por diversas estratégias de marketing. O impulsionamento nas vendas é o foco mais conhecido, mas você pode aproveitar esse período para atrair novos clientes, conquistar cadastros e divulgar sua marca, por exemplo.
Dentro das estratégias já definidas em seu negócio, a promoção de vendas na Black Friday pode contribuir com esses objetivos de forma mais imediatista – considerando que é um período em que as pessoas estão dispostas a comprar.
Entretanto, é claro que apenas uma ação não pode gerar todos os resultados esperados. Existem tipos diferentes de promoção de vendas que atendem objetivos distintos.
É preciso levar em consideração fatores como o momento de seu negócio, do seu nicho de mercado e, claro, as características do seu público-alvo. Confira as possibilidades!
Os tipos de promoção de vendas
Com tantos benefícios trazidos pela estratégia, você deve estar curioso sobre quais são as possibilidades e quais mais combinam com o seu negócio, né? Então anota aí alguns tipos de promoção de vendas que vão ajudar a alavancar o seu negócio.
Promoção relâmpago
Nós já falamos aqui que o gatilho de urgência é um ótimo aliado durante as datas sazonais e para a promoção de vendas, né?
As promoções relâmpagos são ótimas opções para causar urgência
Além desse, você pode apostar também no gatilho de escassez, inclusive unindo os dois: promoções relâmpagos e descontos por tempo limitado instigam o usuário a aproveitar aquela oportunidade única e que acabará em breve.
A ideia é que ele compre agora, não há tempo para pensar e analisar a necessidade, se não a oportunidade passará. Ah, você pode fazer uma comunicação pré promoção para preparar o usuário e atiçar sua curiosidade!
Sorteios
Os sorteios nas redes sociais tornaram-se populares nos últimos anos e atingem um público amplo. A possibilidade de ganhar algo, a sensação de ser escolhido e de contar com a sorte atrai muitos consumidores e pode gerar um ótimo buzz para a sua marca.
Isso pode auxiliar no reconhecimento de marca e no engajamento da sua carteira de clientes e, principalmente, de novos usuários. Esse tipo de promoção pode ser associada ao marketing de influência, parcerias com outras lojas e até ao marketing de conteúdo fazendo com que o usuário acompanhe sua marca nas redes. Mas lembre-se, é fundamental fazer esse processo de forma legal para não sofrer retaliações das mídias.
Compre 1, leve 2
Não tem jeito: a gente adora ganhar! Esse tipo de promoção desperta essa sensação de vantagem, de ganhar/levar algo grátis e ainda aumenta o reconhecimento da sua marca, já que por vezes, o consumidor pode dividir o produto ou a experiência com outras pessoas.
Desconto por indicação
Segundo pesquisa realizada pela All in em parceria com a Opinion Box, em 2021, 46% dos consumidores deixaram de realizar uma compra por não confiar na loja.
Sabe qual é a forma mais efetiva de resolver isso? Condições especiais por indicação: descontos, cupons, frete grátis e o que mais for viável para o seu negócio no modelo. Os descontos por indicação ajudam a espalhar a mensagem da sua marca de forma confiável, o que aumenta seu awareness, credibilidade e gera o famoso marketing boca a boca.
A indicação de um conhecido traz um referencial ao consumidor, facilitando a compra.
Ainda segundo a pesquisa, “confiança na loja”, está no top 3 motivos que fazem um consumidor voltar a comprar na mesma marca, então capriche na experiência de compra para tornar esse ticket recorrente e recomendável!
Frete grátis
Quem não gosta de frete grátis, né? O relatório da All in com a Opinion Box ainda ressalta que em 2019, 51% deixariam de fazer uma aquisição por conta do valor do frete.
Em 2020, esse número subiu para 60% e em 2021, ficou em 56%. Ou seja, as promoções de vendas que contam com frete grátis estão entre as mais requisitadas pelos consumidores e que podem contribuir para o fechamento de uma compra.
Programas de fidelização
As promoções de vendas que trabalham com fidelização fazem o usuário se sentir especial, aumentando a confiança dele pela marca.
São muitas as opções: você pode dar cupons especiais para a sua carteira de clientes, criar mecânicas que envolvam quantidade de compras para ganhar brindes e serviços especiais, como suporte dedicado, por exemplo.
Lembre-se que manter um cliente custa até 6x mais barato do que conquistar um novo e as promoções de venda também precisam contemplá-los.
Bônus: propósito!
Que os consumidores preferem marcas com propósitos você já sabe, certo? Mas como endossar esse propósito nas promoções de vendas?
Uma boa opção é associar as compras a doações: a cada x reais gastos, y vai para uma ONG. Cada pedido = uma árvore plantada, etc. As opções são muitas, mas vale frisar que é fundamental que esse propósito esteja claro para a marca e para o negócio e realmente seja levado em consideração durante todo o ano, não só em sua promoção de venda.
Outro ponto importante é a prestação de contas, se você só oferecer e não mostrar a consequência dessa venda em ação, os usuários deixarão de confiar na sua marca.
Envolver sua marca em causas sociais, além da importância moral, gera credibilidade!
Exemplos de promoções mais efetivas durante a Black Friday
Considerando o que falamos até aqui, você já consegue projetar quais os tipos de promoção mais efetivas para o seu negócio?
Tenha em mente que, principalmente para sazonalidades com a Black Friday, é importante trabalhar com:
- Gatilhos mentais: a urgência e a escassez despertam a necessidade no consumidor e fazem com que ele desperte o impulso de aproveitar aquela oportunidade: oferta por tempo limitado, estoque limitado, promoção relâmpago e até cronômetros ressaltando a oportunidade única são efetivos na estratégias. O uso da urgência + desconto pode gerar um CTR de até 15% – 2x maior que a média!
- CTAs: se o seu call to action não for atrativo, você não gerará desejo/necessidade. Estude o seu público, faça testes e entenda quais são as chamadas para ação mais efetivas, considerando a oferta e o perfil do público.
- Incentive o engajamento: muito aliado ao CTA, incentivar o engajamento ajuda a fazer com que o usuário se relacione com a marca e divulgue sua mensagem/oferta para seus amigos – o que contribui também com o reconhecimento de marca.
E, claro, acerte conhecendo seu público
A promoção de vendas vai ajudar nos resultados da sua marca, principalmente considerando a sazonalidade Black Friday, mas o jeito mais efetivo e consistente para otimizar ainda mais esses resultados é conhecendo o seu público para personalizar as campanhas.
Sabendo com quem você está falando, a sua promoção de vendas é mais direcionada, assertiva e próxima, o que contribui para que você atinja a pessoa certa, na hora certa e com o produto certo.
O timing gerado pelo conhecimento da persona e do funil de vendas, ajuda você a entender quem está proposto a comprar, quem pode se tornar um ticket recorrente, quem precisa ser contextualizado dos benefícios e, de forma geral, qual fase cada público está dentro da jornada de compra.
Quer saber como conhecer o seu público profundamente? A gente tem a solução ideal para te ajudar! E não esqueça que você também pode conhecer mais sobre promoções de vendas, dicas e soluções estratégicas para o seu marketing digital em nosso blog, leia agora!
